משלוחים החזרות והחלפות

• ניתן לבצע החזרה או החלפה של פריטים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם

• ההחזרה תתבצע רק עם חשבונית רכישה

• הפריט יוחזר כשהוא שלם, חדש, לא נלבש, לא נשטף, עם תגיות ובאריזתו המקורית

פריטים שלא יעמדו בדרישות אלו – לא יהיו זכאים להחזר או להחלפה.

פריטים שנרכשו במבצע/סייל

• ניתן להחזיר/להחליף תוך 5 ימי עסקים מיום קבלתם בלבד

• לא יינתנו החזרים כספיים על פריטים שבמבצע – ניתן להחליפם בלבד

שווי ההחלפה

החלפה תתבצע לפי שווי הפריט בעת הקנייה, ולא לפי מחירו בעת ההחלפה.

דרכי ביצוע החלפה/החזרה

1. הגעה עצמית לחנות בלוד – בתיאום מראש, עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט

2. שירות שליחים בתיאום מראש – שליח יגיע עד בית הלקוח, יאסוף את הפריט ויבצע החלפה במקום – בעלות של 60 ₪

פריט פגום

לקוח שקיבל פריט עם פגם מתבקש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלתו, בכתב (ווטסאפ/מייל).
אי-דיווח בפרק זמן זה ייחשב כאישור שהמוצר התקבל תקין.

• באחריות החברה לבצע החלפה או איסוף של פריט שהוגדר כפגום

• כל פריט שדווח עליו כפגום ייבדק על ידי הצוות

• אם יתברר כי הפריט אינו פגום, או שהפגם נוצר לאחר קבלת המשלוח, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר

• ניתן לבקש את הפריט חזרה – בכפוף לתשלום נוסף עבור משלוח חוזר

החזר כספי

• החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט לחברה

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד

• בהחזר לכרטיס אשראי – הזיכוי תלוי בלוחות הזמנים של חברת האשראי

תנאים נוספים:

• ינוכו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבין השניים)

• במידה והמשלוח כבר נשלח – עלות המשלוח לא תוחזר

• במקרה של משלוח חינם – ינוכו 60 ₪ מעלות ההחזר הכספי

צור קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה, ביטול, החזרה או החלפה – ניתן ליצור קשר:

• במספר 0505032420 

• או דרך עמוד "צור קשר" באתר