אחריות המוצר

ב- ALPHA FASHION אנו רואים באיכות המוצרים ושביעות רצון הלקוחות ערך עליון. כחנות אופנה עם חנות פיזית בלוד ופעילות מקוונת, אנו מתחייבים לספק בגדים מעוצבים באיכות הגבוהה ביותר, תוך עמידה בסטנדרטים מחמירים של בקרת איכות.

מה כוללת האחריות שלנו?

האחריות ניתנת עבור פגמי ייצור בלבד ומכסה:

תפרים קרועים או פגומים.
רוכסן פגום או אביזר תפירה שאינו תקין.
מוצר שהגיע פגום או לא תואם להזמנה.

במקרים אלה, אנו נבצע תיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

מה האחריות אינה מכסה?

האחריות אינה חלה על:

נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או אי עמידה בהוראות הכביסה.
בלאי טבעי כתוצאה משימוש ממושך.
פגיעות חיצוניות (קרעים, כתמים, שריטות) שנגרמו לאחר קבלת המוצר.
פריטים שנרכשו במבצעי "סייל סופי" (Final Sale), למעט פגם ייצור.

איך לממש את האחריות?

יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 14 יום מקבלת המוצר.
יש לשלוח: מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ברורה של הפגם.
לאחר בדיקה, נעדכן אותך לגבי החלפה, תיקון או החזר.

האחריות תקפה הן לרכישות מהחנות הפיזית והן מהחנות המקוונת.

פרטי שירות הלקוחות:

כתובת החנות: אלרוזורוב 30, לוד
טלפון: [0535455600]
אימייל: [Shalevlevi11@gmail.com]
אתר: www.alphafashion.shop